Prišiel vám iný tovar než ten, ktorý ste si objednali? Za túto nepríjemnosť sa vám veľmi ospravedlňujeme. Prosíme, informujte nás čo najskôr o výrobku, ktorý vám bol chybne dodaný. Celú situáciu preveríme a navrhneme vám riešenie.
Vyplňte a vytlačte si formulár na "Odstúpenie od kúpnej zmluvy" (k stiahnutiu TU). Údaje potrebné na vyplnenie nájdete na doklade o predaji alebo v potvrdení objednávky vo vašej e-mailovej schránke.
Uveďte tovar do pôvodného stavu. V takom prípade vám vrátime plnú cenu tovaru.
V prípade vrátenia tovaru typu Smartwatch atd. je nutné odinštalovať veškeré aplikácie a údaje, ktoré boli do výrobku nainštalované. Taktiež zrušte registrácie na doporučených stránkach výrobcom.
Tovar starostlivo zabaľte, aby ste predošli jeho poškodeniu počas prepravy. Nezabudnite pribaliť podpísané "Odstúpenie od kúpnej zmluvy" a doklad o predaji.
Výrobok odošlite na adresu:
FROGMAN s.r.o. – ID 24480H
P.O.BOX 901
Detašované pracovisko - Sihoť
911 01 Trenčín
Balík musí byť zaslaný IBA prostredníctvom Slovenskej pošty.
Alebo ho môžete zaslať priamo k nám na adresu:
VIVANTIS a.s. – Reklamačné oddelenie,
Pardubická 528, Hala číslo 41,
537 01 Chrudim, Česká republika
Na tejto adrese nie je možné tovar vrátiť osobne.
Potrebujete poradiť?
Kontaktujte našu zákaznícku podporu telefonicky alebo e-mailom.
