Doručili ste mi iný výrobok

Prišiel vám iný tovar než ten, ktorý ste si objednali? Za túto nepríjemnosť sa vám veľmi ospravedlňujeme.
Prosíme, informujte nás čo najskôr o výrobku, ktorý vám bol chybne dodaný. Celú situáciu preveríme a navrhneme vám riešenie.

Vyberte, akým spôsobom chcete výrobok vrátiť

Poslať Slovenskou poštou alebo priamo na reklamačné oddelenie

Vyplňte a vytlačte si formulár na "Odstúpenie od zmluvy" (k stiahnutiu TU). daje potrebné k vyplneniu nájdete na doklade o predaji. Vo formulári ako dôvod vrátenia zatrhnite „Zámena tovaru“
Uveďte tovar do pôvodného stavu. V takom prípade vám vrátime plnú cenu tovaru.
V prípade vrátenia tovaru typu Smartwatch atd. je nutné odinštalovať veškeré aplikácie a údaje, ktoré boli do výrobku nainštalované. Tiež zrušte registrácie na doporučených stránkach výrobcom.
Tovar starostlivo zabaľte, aby ste predošli jeho poškodeniu počas prepravy. Nezabudnite pribaliť podpísané odstúpenie od kúpnej zmluvy.
Výrobok odošlite na adresu:

FROGMAN s.r.o. - Vivantis ID 347

P.O.BOX 901

Detašované pracovisko - Sihoť

911 01 Trenčín

Balík musí byť zaslaný IBA prostredníctvom Slovenskej pošty a je nutné odoslať ako "balík na adresu", nie ako "list".

Alebo priamo na naše reklamačné oddelenie:

VIVANTIS a.s. – Reklamačné oddelenie,

Pardubická 528, Hala číslo 41,

537 01 Chrudim, Česká republika

(Na tejto adrese nie je možné tovar vrátiť osobne.)

Potrebujete poradiť?

Kontaktujte našu zákaznícku podporu telefonicky alebo emailom.

Po-Pi 8-18 hod

So 10-16 hod

+421 220 512 508

[email protected]

Single náušnice

Doručili ste mi iný výrobok

Vyberte, akým spôsobom chcete výrobok vrátiť

Potrebujete poradiť?

Po-Pi 8-18 hod

So 10-16 hod

-