Doručili ste mi iný výrobok

Prišiel vám iný tovar než ten, ktorý ste si objednali? Za túto nepríjemnosť sa vám veľmi ospravedlňujeme.
Prosíme, informujte nás čo najskôr o výrobku, ktorý vám bol chybne dodaný. Celú situáciu preveríme a navrhneme vám riešenie.

Vyberte, akým spôsobom chcete výrobok vrátiť

Vrátiť na Uloženke

Uloženka Slovakia s.r.o.,: v pripade zaslání tovaru nutno odoslať ako „balík na adresu“ nie ako „list“
Vivantis SK,
Galvaniho 6,
821 04 Bratislava, SK MAPA
Po-Pi 10 – 19 hod
So 9 – 17 hod
Ne 10 – 18 hod

Chybne doručený výrobok môžete priniesť alebo odoslať na našu Uloženku. Po prijatí balíčka na našu adresu vás budeme informovať o ďalšom postupe.

Poslať na reklamačné oddelenie

Môžete tovar poslať priamo na reklamačné oddelenie. V takom prípade postupujte následovne:

Vyplňte a vytlačte si formulár na "Odstúpenie od zmluvy" (k stiahnutiu TU). daje potrebné k vyplneniu nájdete na doklade o predaji. Vo formulári ako dôvod vrátenia zatrhnite „Zámena tovaru“
Uveďte tovar do pôvodného stavu. V takom prípade vám vrátime plnú cenu tovaru.
V prípade vrátenia tovaru typu Smartwatch atd. je nutné odinštalovať veškeré aplikácie a údaje, ktoré boli do výrobku nainštalované. Tiež zrušte registrácie na doporučených stránkach výrobcom.
Tovar starostlivo zabaľte, aby ste predošli jeho poškodeniu počas prepravy. Nezabudnite pribaliť podpísané odstúpenie od kúpnej zmluvy.
Výrobok pošlite na naše reklamačné oddelenie:

VIVANTIS a.s.,

Reklamačné oddelenie

Pardubická 528, Hala číslo 41

537 99 Chrudim

Na tejto adrese nie je možné tovar vrátiť osobne.

Podrobnejšie informácie, ako riešiť reklamáciu, sa dozviete v Reklamačnom poriadku.

Spätná preprava

Kontaktujte našu zákaznícku linku, kde s vami dohodneme správny postup a objednáme vám spätnú prepravu tovaru.
Tovar prosím starostlivo zabaľte, aby ste predošli jeho poškodeniu počas prepravy.

Potrebujete poradiť?

Kontaktujte našu zákaznícku podporu telefonicky alebo emailom.

Po-Pi 8-20 hod

So-Ne 10-18 hod

+421 220 512 508

[email protected]

Plavkový špeciál