Doručili ste mi iný výrobok

Chybne doručený výrobok môžete priniesť alebo odoslať na našu Uloženku. Po prijatí balíčka na našu adresu vás budeme informovať o ďalšom postupe.

Môžete tovar poslať priamo na reklamačné oddelenie. V takom prípade postupujte následovne:

• Vyplňte a vytlačte si formulár na "Odstúpenie od zmluvy" (k stiahnutiu TU). daje potrebné k vyplneniu nájdete na doklade o predaji. Vo formulári ako dôvod vrátenia zatrhnite „Zámena tovaru“
• Uveďte tovar do pôvodného stavu. V takom prípade vám vrátime plnú cenu tovaru.
• V prípade vrátenia tovaru typu Smartwatch atd. je nutné odinštalovať veškeré aplikácie a údaje, ktoré boli do výrobku nainštalované. Tiež zrušte registrácie na doporučených stránkach výrobcom.
• Tovar starostlivo zabaľte, aby ste predošli jeho poškodeniu počas prepravy. Nezabudnite pribaliť podpísané odstúpenie od kúpnej zmluvy.
• Výrobok pošlite na naše reklamačné oddelenie:

  VIVANTIS a.s.,

  Reklamačné oddelenie

  Pardubická 528, Hala číslo 41

  537 01 Chrudim

  
  

  Na tejto adrese nie je možné tovar vrátiť osobne.

Podrobnejšie informácie, ako riešiť reklamáciu, sa dozviete v Reklamačnom poriadku.

• Kontaktujte našu zákaznícku linku, kde s vami dohodneme správny postup a objednáme vám spätnú prepravu tovaru.
• Tovar prosím starostlivo zabaľte, aby ste predošli jeho poškodeniu počas prepravy.