Výrobok prestal fungovať v priebehu 14 dní od nákupu

Mrzí nás, že vám výrobok prestal fungovať hneď po jeho obdržaní. Pokiaľ výrobok odošlete Slovenskou poštou (FROGMAN s.r.o. - Vivantis ID 347, P.O.BOX 901, Detašované pracovisko - Sihoť, 911 01 Trenčín, SK) alebo odošlete na adresu našeho reklamačného oddelenia do 14 dní od jeho prevzatia, vybavíme vašu situáciu "Odstúpením od kúpnej zmluvy".
Výrobok, ale nesmie byť mechanicky poškodený.

Vyberte, ako chcete výrobok vrátiť

Poslať Slovenskou poštou alebo priamo na reklamačné oddelenie

Vyplňte a vytlačte si formulár na "Odstúpenie od zmluvy" (k stiahnutiu TU). Údaje potrebné k vyplneniu nájdete na doklade o predaji. Vo formulári ako dôvod vrátenia zatrhnite „Nefunkčné/poškodené“
Uveďte tovar do pôvodného stavu. V takom prípade vám vrátime plnú cenu tovaru.
V prípade vrátenia tovaru typu Smartwatch atd. je nutné odinštalovať veškeré aplikácie a údaje, ktoré boli do výrobku nainštalované. Tiež zrušte registrácie na doporučených stránkach výrobcom.
Tovar starostlivo zabaľte, aby ste predošli jeho poškodeniu počas prepravy. Nezabudnite pribaliť podpísané „Odstúpenie od kúpnej zmluvy“.
Výrobok odošlite na adresu:

FROGMAN s.r.o. - Vivantis ID 347

P.O.BOX 901

Detašované pracovisko - Sihoť

911 01 Trenčín

Balík musí byť zaslaný IBA prostredníctvom Slovenskej pošty a je nutné odoslať ako "balík na adresu", nie ako "list".

Alebo priamo na naše reklamačné oddelenie:

VIVANTIS a.s. – Reklamačné oddelenie,

Pardubická 528, Hala číslo 41,

537 01 Chrudim, Česká republika

(Na tejto adrese nie je možné tovar vrátiť osobne.)

Potrebujete poradiť?

Kontaktujte našu zákaznícku podporu telefonicky alebo emailom.

Po-Pi 8-18 hod

So 10-16 hod

+421 220 512 508

[email protected]

Často kladené otázky

Čo vyskúšať pred vrátením tovaru?

Pokiaľ sa jedná napr. o Smartwatch, určite najskôr vráťte zariadenie do továrneho nastavenia alebo vyskúšajte reset systému. Väčšinou býva vada v aplikácii tretích strán a výrobok ako taký nakoniec vadný nie je. Informácie nájdete v návode k použitiu alebo na stránkach výrobcu.

Výrobok mi prišiel mechanicky poškodený a nefunguje

Pokiaľ výrobok prišiel mechanicky poškodený a nefunguje, kontaktujte, prosím, našu zákaznícku linku, ktorá s vami dohovorí ďalší postup.

Nenašli ste odpoveď na vašu otázku?

Pokiaľ ste napriek veškerej snahe nenašli odpoveď na vašu otázku, kontaktujte, prosím, buď telefonicky alebo e-mailom našu zákaznícku linku. Viac informácií nájdete tiež v Obchodných podmienkach Vivantis.

Single náušnice