Výrobok prestal fungovať v priebehu 14 dní od nákupu

Mrzí nás, že vám výrobok prestal fungovať hneď po jeho obdržaní. Pokiaľ výrobok prinesiete na Uloženku (Uloženka Slovakia s.r.o., Vivantis SK, Galvaniho 6, 821 04 Bratislava, SK) alebo odošlete na adresu našeho reklamačného oddelenia do 14 dní od jeho prevzatia, vybavíme vašu situáciu "Odstúpením od kúpnej zmluvy".
Výrobok, ale nesmie byť mechanicky poškodený.

Vyberte, ako chcete výrobok vrátiť

Vrátiť na Uloženke

Uloženka Slovakia s.r.o.,: v pripade zaslání tovaru nutno odoslať ako „balík na adresu“ nie ako „list“
Vivantis SK,
Galvaniho 6,
821 04 Bratislava, SK MAPA
Po-Pi 10 – 19 hod
So 9 – 17 hod
Ne 10 – 18 hod

Poslať na reklamačné oddelenie

Môžete tovar poslať priamo na reklamačné oddelenie. V takom prípade postupujte následovne:

Vyplňte a vytlačte si formulár na "Odstúpenie od zmluvy" (k stiahnutiu TU). Údaje potrebné k vyplneniu nájdete na doklade o predaji. Vo formulári ako dôvod vrátenia zatrhnite „Nefunkčné/poškodené“
Uveďte tovar do pôvodného stavu. V takom prípade vám vrátime plnú cenu tovaru.
V prípade vrátenia tovaru typu Smartwatch atd. je nutné odinštalovať veškeré aplikácie a údaje, ktoré boli do výrobku nainštalované. Tiež zrušte registrácie na doporučených stránkach výrobcom.
Tovar starostlivo zabaľte, aby ste predošli jeho poškodeniu počas prepravy. Nezabudnite pribaliť podpísané „Odstúpenie od kúpnej zmluvy“.
Výrobok pošlite na naše reklamačné oddelenie:

VIVANTIS a.s.,

Reklamačné oddelenie

Pardubická 528, Hala číslo 41

537 01 Chrudim

Na tejto adrese nie je možné tovar vrátiť osobne.

Podrobnejšie informácie, ako riešiť reklamáciu, sa dozviete v Reklamačnom poriadku.

Potrebujete poradiť?

Kontaktujte našu zákaznícku podporu telefonicky alebo emailom.

Po-Pi 8-20 hod

So-Ne 10-18 hod

+421 220 512 508

[email protected]

Často kladené otázky

Čo vyskúšať pred vrátením tovaru?

Pokiaľ sa jedná napr. o Smartwatch, určite najskôr vráťte zariadenie do továrneho nastavenia alebo vyskúšajte reset systému. Väčšinou býva vada v aplikácii tretích strán a výrobok ako taký nakoniec vadný nie je. Informácie nájdete v návode k použitiu alebo na stránkach výrobcu.

Výrobok mi prišiel mechanicky poškodený a nefunguje

Pokiaľ výrobok prišiel mechanicky poškodený a nefunguje, kontaktujte, prosím, našu zákaznícku linku, ktorá s vami dohovorí ďalší postup.

Nenašli ste odpoveď na vašu otázku?

Pokiaľ ste napriek veškerej snahe nenašli odpoveď na vašu otázku, kontaktujte, prosím, buď telefonicky alebo e-mailom našu zákaznícku linku. Viac informácií nájdete tiež v Obchodných podmienkach Vivantis.

Dovolenka v tuzemsku