Poistenie balíka

Ak zistíte, že je balíček alebo tovar v ňom poškodený, postupujte nasledovne:

• Vyfoťte štítok s doručovacími údajmi, číslom balíčku a tovarom. Najlepšie bude ak urobíte viac záberov, vrátane detailu poškodenia.
• Napíšte nám na zakaznickyservis@vivantis.sk z e-mailu, ktorý ste uviedli v objednávke, priložte obrázky a číslo objednávky.
• Obratom Vás budeme kontaktovať a dohodneme sa na postupe, ktorý Vám bude najviac vyhovovať (nový tovar, vrátenie peňazí, alebo…)

Celý postup je veľmi jednoduchý a rýchly, obvykle zaberie 3–5 dní. Vyhnete sa tak 30dennej lehote pri reklamácii u dopravcu.